REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LOFTIVO
obowiązuje od: [13.09.2025]
właściciel/administrator sklepu: ProWEB Agency Grzegorz Menegoni, ul. Parowa 18, 59-724 Osiecznica, Polska
NIP: 6121745624 • REGON: 385972667
e-mail: Biuro@loftivo.pl • tel.: +48 512 650 563
adres sklepu: www.loftivo.pl
Sklep prowadzi sprzedaż mebli i akcesoriów, w tym produktów wykonywanych na zamówienie / na wymiar.
§1. Definicje
- Sprzedawca – ProWEB Agency Grzegorz Menegoni.
- Sklep – serwis dostępny pod adresem www.loftivo.pl.
- Klient – osoba fizyczna (w tym „przedsiębiorca na prawach konsumenta”), osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością zawodową.
- Dni robocze – pon.–pt., z wyłączeniem świąt.
§2. Konto i składanie zamówień
- Zamówienia można składać bez rejestracji lub po utworzeniu konta.
- Złożenie zamówienia następuje przez koszyk: wybór produktu, wariantu, sposobu dostawy i płatności oraz podanie danych.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą otrzymania e-maila o przyjęciu zamówienia do realizacji.
- W przypadku produktów „na zamówienie” Sprzedawca może przesłać wizualizacje/rysunki do akceptacji.
§3. Ceny i płatności
- Ceny podawane są w PLN, zawierają podatek VAT i nie obejmują kosztów dostawy (chyba że wskazano inaczej).
- Dostępne formy płatności:
- szybkie płatności online – poprzez operatora wskazanego w koszyku,
- przelew tradycyjny na rachunek podany podczas zamówienia,
- płatność przy odbiorze (jeśli dostępna w koszyku).
- Dla produktów „na zamówienie” Sprzedawca może wymagać zaliczki/zadatku – wysokość wskazana przy produkcie/ofercie.
- Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub – na życzenie – faktura VAT.
§4. Dostawa i terminy
- Formy dostawy: kurier/paleta/firma spedycyjna/odbiór osobisty – zgodnie z opcjami widocznymi w koszyku.
- Produkty magazynowe: produkcja + wysyłka 5–7 dni roboczych.
- Produkty na zamówienie / na wymiar: produkcja + wysyłka 14–28 dni (termin zależny od złożoności i kolejki).
- Koszt dostawy obliczany jest w koszyku lub podawany w ofercie indywidualnej.
- Przy odbiorze prosimy o sprawdzenie stanu opakowania; w razie uszkodzeń sporządź protokół szkody z kurierem i skontaktuj się ze Sprzedawcą. Brak protokołu nie wyłącza uprawnień z rękojmi.
§5. Produkty na zamówienie / na wymiar
- Produkty wykonywane wg specyfikacji Klienta (wymiary, materiały, układ, wybarwienie itp.) są nieprefabrykowane.
- Dla tych produktów nie przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
- Klient odpowiada za prawidłowość przekazanych wymiarów/wytycznych; Sprzedawca doradza w zakresie technologii i bezpieczeństwa.
§6. Rękojmia (reklamacje)
- Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową zgodnie z przepisami prawa.
- Reklamację złóż e-mailem: Biuro@loftivo.pl (temat: „Reklamacja – nr zamówienia”) lub listownie. Dołącz opis wady, datę jej stwierdzenia oraz zdjęcia/film.
- Odpowiedź na reklamację – w ciągu 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.
- W razie zasadnej reklamacji Sprzedawca: naprawi lub wymieni towar, a gdy to niemożliwe/nadmiernie kosztowne – obniży cenę albo przyjmie odstąpienie i zwróci płatność.
- Różnice w odcieniu/usłojeniu drewna, sękach, porowatości betonu czy mikrorysach wynikające z naturalnego charakteru materiałów nie stanowią wady.
§7. Gwarancja
- Jeżeli nie wskazano inaczej, zastosowanie ma odpowiedzialność ustawowa (rękojmia).
- Niezależnie mogą obowiązywać gwarancje producenta – jeśli dotyczy, informacja znajduje się w karcie produktu.
§8. Serwis po dostawie
- W ciągu 14 dni od dostawy Klient może zgłosić potrzebę regulacji okuć po „osiadaniu” mebla.
- Zakres i ewentualna odpłatność – zgodnie z informacją w ofercie lub ustaleniami ze Sprzedawcą.
§9. Odstąpienie od umowy (zakupy na odległość)
- Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy w terminie 14 dni od objęcia rzeczy w posiadanie, bez podania przyczyny.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem (wzór – Załącznik 1).
- Zwrot towaru na adres: Parowa 18, 59-724 Osiecznica (chyba że w potwierdzeniu wskazano inny adres).
- Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu (w tym ewentualny transport paletowy).
- Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia; Sprzedawca może wstrzymać się do czasu otrzymania towaru lub dowodu nadania.
- Wyłączenia: prawo odstąpienia nie dotyczy m.in. produktów wykonywanych na zamówienie/na wymiar (art. 38 pkt 3 ustawy).
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy, wynikające z korzystania z niej ponad konieczny zakres do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
§10. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności dostępna w serwisie (RODO). Kontakt w sprawach danych: Biuro@loftivo.pl, +48 517 095 075.
§11. Własność intelektualna
Zdjęcia, wizualizacje 3D, opisy i znaki towarowe są chronione prawem; ich kopiowanie bez zgody Sprzedawcy jest zabronione. Wizualizacje 3D mogą nieznacznie różnić się od gotowego produktu.
§12. Postanowienia dla przedsiębiorców
- W relacjach B2B odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać ograniczona (nie dotyczy „przedsiębiorcy na prawach konsumenta”).
- Sądem właściwym dla sporów B2B jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
§13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pomocy miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów lub z Platformy ODR UE do rozwiązywania sporów online (ec.europa.eu/consumers/odr).
§14. Zmiany Regulaminu
Regulamin może być zmieniany z ważnych przyczyn prawnych/organizacyjnych; do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zamówienia. Aktualna wersja jest publikowana na stronie sklepu.
ZAŁĄCZNIK 1 – Wzór odstąpienia od umowy
(adresat: ProWEB Agency Grzegorz Menegoni, Parowa 18, 59-724 Osiecznica, Biuro@loftivo.pl)
Ja/My [imię i nazwisko] niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
— [nazwa produktu, nr zamówienia]
Data zawarcia umowy/odbioru: [data]
Imię i nazwisko: [ ]
Adres: [ ]
E-mail/telefon: [ ]
Nr rachunku do zwrotu (jeśli dotyczy): [ ]
Podpis (papierowo): [ ]
Data: [ ]
