Zwroty i reklamacje
Zakupy w Loftivo bez niepotrzebnego stresu
Chcemy, aby zakup mebli Loftivo był jasny i bezpieczny. Sprawdź najważniejsze informacje o zwrotach, reklamacjach i kontakcie po zakupie.
30 dni na zwrot
Konsument może odstąpić od umowy w ustawowym terminie 14 dni.
Jasne zgłoszenie
Wystarczy skontaktować się z nami i opisać sprawę.
Pomoc po zakupie
W razie problemu pomagamy znaleźć konkretne rozwiązanie.
Reklamacje
Zgłoszenia rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jak działają zwroty i reklamacje?
Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje o zwrocie produktu, reklamacji oraz zgłoszeniu problemu z zamówieniem.
Zwrot produktu
Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz zgłosić zwrot zgodnie z obowiązującymi zasadami oraz regulaminem sklepu. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ustawowym terminie 14 dni.
Produkt powinien zostać odesłany w stanie umożliwiającym jego ponowną ocenę oraz odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Reklamacja produktu
Jeżeli zauważysz wadę produktu lub problem związany z zamówieniem, skontaktuj się z nami i opisz sytuację. Warto dołączyć zdjęcia produktu, opakowania oraz numer zamówienia — to przyspieszy obsługę zgłoszenia.
Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz informacjami zawartymi w regulaminie sklepu.
Uszkodzenie w transporcie
Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona, wykonaj zdjęcia opakowania oraz produktu, a następnie skontaktuj się z nami możliwie szybko. Dzięki temu możemy sprawniej zweryfikować sytuację i pomóc w rozwiązaniu problemu.
W Loftivo przykładamy dużą wagę do pakowania produktów, ale jeśli mimo zabezpieczenia pojawi się problem, nie zostawiamy klienta bez pomocy.
Jak zgłosić zwrot lub reklamację?
Proces jest prosty — opisz sprawę, podaj dane zamówienia i poczekaj na naszą odpowiedź z dalszymi krokami.
Napisz do nas
Skontaktuj się mailowo lub przez formularz kontaktowy i opisz sprawę.
Podaj numer zamówienia
Dołącz numer zamówienia oraz dane potrzebne do identyfikacji zakupu.
Dołącz zdjęcia
Jeśli zgłoszenie dotyczy uszkodzenia lub wady, dodaj zdjęcia produktu i opakowania.
Czekaj na odpowiedź
Przekażemy Ci informację o kolejnych krokach oraz sposobie rozwiązania sprawy.
Nie zostawiamy klienta bez odpowiedzi
Zakup mebli online wymaga zaufania. Dlatego dbamy nie tylko o jakość produktów, ale również o kontakt po zakupie. Jeśli pojawi się pytanie, uszkodzenie w transporcie albo potrzeba wyjaśnienia sytuacji, napisz do nas.
Opinie klientów pokazują, że szybki kontakt i konkretne podejście do problemów są jedną z mocnych stron Loftivo.
Opisz sprawę i dołącz zdjęcia, jeśli dotyczą uszkodzenia lub wady.
Przekażemy Ci kolejne kroki oraz potrzebne dane do obsługi zgłoszenia.
W razie problemu szukamy rozwiązania możliwie szybko i konkretnie.
Bezpieczne zakupy mebli loftowych online
Kupując meble loftowe online, warto wiedzieć, jak wygląda proces zwrotu, reklamacji oraz kontaktu po zakupie. W Loftivo stawiamy na przejrzyste informacje, sprawną komunikację i realną pomoc w sytuacjach, które wymagają wyjaśnienia.
Dotyczy to zarówno regałów loftowych, konsol, półek ściennych, kwietników, jak i stojaków na drewno. Produkty z drewna i metalu wymagają odpowiedniego pakowania oraz ostrożności w transporcie, dlatego w przypadku jakiegokolwiek problemu prosimy o szybki kontakt i dokumentację zdjęciową.
Naszym celem jest to, aby klient Loftivo miał poczucie bezpieczeństwa nie tylko podczas składania zamówienia, ale także po jego otrzymaniu.
Najczęstsze pytania o zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić produkt Loftivo? +
Tak. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ustawowym terminie 30 dni, zgodnie z obowiązującymi zasadami oraz regulaminem sklepu.
Jak zgłosić reklamację? +
Skontaktuj się z nami, podaj numer zamówienia i opisz problem. Jeśli zgłoszenie dotyczy wady lub uszkodzenia, dołącz zdjęcia produktu oraz opakowania.
Co zrobić, jeśli produkt został uszkodzony w transporcie? +
Wykonaj zdjęcia opakowania i produktu, a następnie skontaktuj się z nami możliwie szybko. Pomożemy sprawnie wyjaśnić sprawę i ustalić kolejne kroki.
Czy produkt do zwrotu trzeba zabezpieczyć? +
Tak. Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu zwrotnego, aby nie uległ uszkodzeniu w drodze.
Gdzie znajdę szczegółowe zasady zwrotów? +
Szczegółowe zasady znajdziesz w regulaminie sklepu. W razie wątpliwości możesz również skontaktować się z nami przed odesłaniem produktu.
Masz pytanie o zwrot lub reklamację?
Napisz do nas i opisz sprawę — pomożemy ustalić kolejne kroki.