Polityka wysyłki

1. Dostępne formy dostawy

  • Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem firm kurierskich oraz paczkomatów (jeśli format przesyłki na to pozwala).

  • Aktualne opcje dostawy, przewoźnicy oraz ceny przesyłek są widoczne w koszyku podczas składania zamówienia.

2. Czas realizacji zamówienia

  • Produkty dostępne od ręki wysyłamy zazwyczaj w ciągu 2–5 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

  • Produkty wykonywane na zamówienie (np. meble i konstrukcje stalowe na wymiar) mają indywidualny czas realizacji, podany w opisie produktu lub ustalany mailowo.

3. Koszty wysyłki

  • Koszt dostawy zależy od wybranej formy dostawy, wagi oraz gabarytów produktów i jest wyświetlany przed złożeniem zamówienia.

  • Przy większych zamówieniach lub niestandardowych konstrukcjach stalowych koszt wysyłki może być ustalany indywidualnie z klientem.

4. Wysyłka na terenie Polski i za granicę

  • Standardowo realizujemy wysyłkę na terenie Polski.

  • Wysyłka zagraniczna (na teren UE i poza UE) jest możliwa po wcześniejszym kontakcie i indywidualnej wycenie kosztów transportu.

5. Odbiór przesyłki i uszkodzenia w transporcie

  • Przed odbiorem przesyłki od kuriera zalecamy sprawdzenie stanu opakowania.

  • W przypadku widocznych uszkodzeń należy spisać z kurierem protokół szkody i niezwłocznie skontaktować się z nami, dołączając dokumentację zdjęciową.

6. Brak możliwości odbioru przesyłki

  • Jeśli paczka wróci do nas z powodu nieodebrania w terminie, możemy ponownie ją wysłać po ustaleniu z klientem nowego terminu oraz opłaceniu kosztów ponownej wysyłki.

  • W przypadku problemów z doręczeniem prosimy o kontakt z obsługą klienta Loftivo.

7. Kontakt w sprawie wysyłki

  • W razie pytań dotyczących form dostawy, statusu przesyłki lub indywidualnej wyceny transportu prosimy o kontakt mailowy na adres: biuro@loftivo.pl.

  • Dane kontaktowe oraz pozostałe polityki (zwrotów, prywatności, regulamin) są dostępne w zakładce „Polityki” w stopce sklepu.